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クレームチームを紹介

今回は日々スタッフのクレームを巻き取って対応してくれているクレームチームのご紹介です!


現在クレームチームは男性3名、女性2名で業務をしており、


主に複雑な案件や、温度感の高いお客様の対応を助けてくれております!!


一言でクレームと言っても色々なものがあり、


こちらの不手際でご迷惑をお掛けしたお客様、一方的な意見を仰るお客様など・・・


色々なものがありますが、対応する際はお客様のお話に耳を傾け、


謝罪する際は誠心誠意謝罪し、


一方的なお客様には時に厳しく対応をしてくれておりすごく頼りになっております!


※たまに調子に乗りすぎるところが傷ですが・・・(笑)


インテの掲げるコールセンターっぽくないコールセンターの体現には

この子たちの頑張りが不可欠なのでこれからも一緒に頑張っていきます!!!

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